Об этом рассказал в своем канале в “МАКСе” Вячеслав Федорищев:
“Неоднократно говорил о важности современных цифровых подходов в работе. Одним из таких успешных опытов наш регион поделился с коллегами на Всероссийском совещании по развитию системы государственного жилищного надзора. Георгий Степанян представил наработки по цифровизации процесса по реагированию на нарушения жилищных прав граждан региона. Они получили высокую оценку от заместителя Министра строительства и ЖКХ РФ Алексея Ересько.
У нас в регионе на базе ГИС Самарской области «Электронное ЖКХ» создана платформа, которая в автоматическом режиме направляет в работу конкретной управляющей организации проблематику по жалобам граждан, которые поступают в нашу ГЖИ, а также инциденты из СМИ, касающиеся содержания многоквартирных домов.
В МАКСе работает чат-бот, через который жалоба направляется в УК; в установленный срок нарушение должно быть устранено, подтверждающие материалы загружены в систему; при бездействии УК инициируются надзорные мероприятия.
Также через эту систему сотрудники ГЖИ направляют запросы в УК о предоставлении отчетов о проведении цикличных работ: периодическая уборка территории, покос травы, очистка снега и наледи с крыш и т.д. УК загружает фотоматериалы отдельно по каждому МКД. Далее сотрудник ГЖИ подтверждает качество выполненных работ.
В июне этого года ГЖИ Самарской области заключили со Сбербанком соглашение о внедрении и развитии системы оперативного реагирования на нарушения управляющих организаций. В приложении Сбербанк Онлайн жители Самарской области могут оставить обращение в случае нарушения их жилищных прав.
Все это повышает прозрачность взаимодействия между жильцами и управляющими организациями, способствует повышению качества услуг, ускоряет и упрощает все процессы, и, главное, по итогу делает жизнь наших жителей комфортнее”.
